AI BPO

福島良典さんがAI BPOについて書いている記事、だいぶよかった。自分がなんとな〜く感じていることがあって、それは周回遅れなんだなぁと痛感させられる。「そういう整理で考えたらよいのか」と視点を与えてもらって大助かり。

今年のテーマは「AI BPO」です。そして「Chat AgentからAmbient Agent(アンビエントエージェント)+Human in the Loopへ、AIエージェントの標準が移る」という予測です。
AI BPO - Ambient Agent(アンビエントエージェント) + Human in the Loopで実現するAIエージェントの新標準｜福島良典 | LayerX

• BPO、Business Process Outsourcing
• Ambient Agent
• Human in the Loop
• Zero-touch automation
• Human with AI toolsとAI Agent with Human
  • 破壊的なのは後者だし、だんだんとそれがベースラインになっていきそうとも思う

自分が開発・運用しているアプリケーションに「単発のLLM呼び出し」を組み込むってのは基本のキで、それで解決するような問題はあらかた勝手に解決していくだろうから。その先のAI Agent with Humanなワークフローを、作業のカタにしていくって思考を体になじませたいな。来年はそのあたりの模索が進みそう。