自分のペース

用事があって家電量販店に行く。ひとりの店員さんがついてくれて一通り対応してもらった。テーブルについて必要事項の記入をやったあと、その店員さんが「こちらで少々お待ちください」と席を立ったと思ったら、近くにいた別の店員さんが「すみません、いきなり」と言いながら早口でなにかを話し始めた。お得なキャンペーンのご案内みたいな内容だったと思うのだけど、笑顔でお断りする。

なんかね、すごくシステマチックに感じて、あそこのテーブルで待たされる時間もあえて「待ち時間」を発生させてそこに営業をぶつけているんじゃないか、とさえ思った。じゃなかったら「えっ、私がご案内しているお客さんにいきなり話しかけてなにやってんの？」ってなりそうだし。

ふだん、ウェブブラウザを操作してお買い物することが主になっていて、そうすると「自分のペース」で進められるじゃん。こういうふうに「お店のペース」「店員さんのペース」が押し寄せてくるとドキドキして消耗するよな〜とあらためて思った。

ちなみにぼくは家電量販店の売り場に立つお仕事をやっていた時期があって。連休のような商機には「このエリアにお客さんが入ってきたら、すぐ話しかけろ」的な指示が出されることもあった。ぼくは「いきなり話しかけられたらイヤじゃん」と思って指示を適当に流していたんだよな〜。なので、マネージャからの評価は低かった。ガッといける人の方が高く評価される現場だったと捉えている。