たらい回し

とあるオンライン・ショップで注文したものが、長野県の住所に向けて発送されてしまったことに気付く。お引っ越し前に登録していた住所がそのまま使われてしまった。こりゃいかんと思って、どうすればいいか調べる。ショップからのメールには「お届け先の住所を変更したい場合は、配送会社へ直接ご連絡いただき手続きしてください」的なことが書かれている。

今回の配送業者は日本郵便とのことだったので、取扱局として表示されていた局に電話をかけてみる。今回のケースだと、ショップから日本郵便に対して宛先変更の申し出をしないといけない、と案内される。ええーん、どちらも「あっちに連絡して」と言うたらい回しのやつだ。Chain of Responsibility。いちおう、日本郵便の電話対応してくれた人に「ショップからのメールでは、配送業者に相談しろと書かれていて〜」と状況を共有したら「よくある勘違いなんですよ」と言われたので、よくある勘違いなのかも〜と思った。ショップのお問い合わせの窓口に「届け先を変えたいですっ」と送っておいた。はたして。